Wij willen u altijd goed en snel van dienst zijn. Toch kan het voorkomen dat onze dienstverlening soms anders verloopt dan u wenst. Laat ons dat dan weten. Dan zoeken wij, samen met u, naar een oplossing.


Wat doet Boval met uw klacht?
Natuurlijk willen wij dat u tevreden bent over Boval. Wij zullen er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.


Waar kunt u terecht?
U kunt ons op verschillende manieren laten weten dat u niet tevreden bent.

• Uw eigen contactpersoon
  U kunt altijd contact opnemen met uw contactpersoon. In een persoonlijk gesprek kunnen problemen meestal snel en adequaat worden opgelost.
  
  
• Schriftelijk
  U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij Boval BV, t.a.v. de Directie, Postbus 2055, 1990 AB Velserbroek.
  
  
• Internet
  Ook onze website biedt u de mogelijkheid te reageren. U kunt dit doen via ons online contactformulier ovv van 'Klacht'.

Bent u nog niet tevreden?
De ervaring leert dat de meeste klachten naar tevredenheid worden afgehandeld door Boval. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, telefoon 0900-fklacht, ofwel 0900-3552248 (€ 0,10 per minuut).
Website: www.kifid.nl